Termini e condizioni

Conizioni utilizzo sito web

CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE
La prenotazione deve essere fatta usando l'apposito modulo di prenotazione elettronico dove richiesto, completato in ogni sua parte e firmato dal cliente che ne riceverà una copia. In ogni caso, l'accetazione della prenotazione sarà completata, e il contratto sarà ritenuto valido, solo quando Papilio Tours avrà inviato la conferma via email. A seguito della conferma del contratto, Papilio Tours rilascerà anche un VOUCHER che invierà via email al cliente. Il Voucher dovrà essere  presentato al fornitore del servizio insieme a un valido documento di riconoscimento.

INFORMAZIONI SUL SITO WEB
Abbiamo preparato con gran cura tutte le informazioni contenute in questo sito web, tutte le descrizioni dei servizi pubblicizzati sul nostro sito web sono state fornite in buona fede.
Potrebbe comunque accadere a volte che alcuni servizi o strutture non siano disponibili o siano limitati, specialmente durante la bassa stagione. Tali situazioni possono dipendere da circostanze locali, condizioni metereologiche non adatte, mancanza di richieste, necessità di manutenzione o ristrutturazione, regolamenti locali o leggi per il risparmio energetico.
Non accettiamo responsabilità legate a probloemi di questo tipo che non possono essere previste da un tour operator.
Papilio Tours declina ogni responsabilità per eventuali modifiche fatte dai proprietari delle strutture, e delle quali non ha ricevuto alcuna comunicazione.


DESCRIZIONE DELLE STRUTTURE
1. Dove menzionato che gli appartamenti o le ville sono provviste di TV satellitare, non possiamo garantire la visione di tutti i canali televisivi.
2. Dove menzionato che gli appartamenti o le ville sono provviste di aria condizionata e riscaldamento centralizzato, questi potrebbero coprire solo parte della villa o dell'appartamento e fatti pagare sul momento a seconda del consumo.
3. Dove una villa o un appartamento sia fornito di piscina, il periodo di apertura della piscina è a discrezione del proprietario della struttura e può dipendere dalle condizioni meteorologiche. Tutto ciò è fuori dal nostro controllo.
4. Le ville e gli appartamenti sono puliti per il vostro arrivo, ma non durante la vostra permanenza (se non specificato diversamente). Gli appartamenti o le ville potrebbero non essere pronti immediatamente al vostro arrivo, ma in genere lo sono tutti per le 16.30.
Il giorno della partenza dovrete lasciare la struttura prima delle 10.00 o prima delle 9.00.


TERMINI E CONDIZIONI PER SERVIZI SINGOLI

TOUR PERSONALIZZATI
1. Condizioni Papilio Tours agisce come tramite per fornitori di servizi accuratamente selezionati, molti dei quali sono gestiti indipendentemente. Papilio Tours non può essere ritenuto responsabile per lesioni a persone, danni alle proprietà, incidenti, ritardi, inconvenienti, cambiamenti di servizi e prezzi (dovuti al cambio valuta o alla decisione del fornitore del servizio), o qualsiasi altra irregolarità o sbaglio, negligenza, atti arbitrari o omissioni da parte del fornitore del servizio. Ingaggiando Papilio Tours e provvedendo all'intero pagamento per il servizio richiesto, il cliente è d'accordo nel ritenere Papilio Tours senza colpe per gli accordi presi per suo conto e che ogni pretesa di pagamento per danni, rimborso o credito dopo l'arrivo deve essere presentata direttamente al fornitore del servizio.
2. Politica di cancellazione In caso di cancellazione, deposito e pagamento finale non sono rimborsabili e non sono trasferibili. L'assicurazione di viaggio, che è disponibile con un costo extra, è fortemente raccomandata.

BIGLIETTI PER MUSICA E EVENTI CULTURALI
1. Politica e condizioni di prenotazione Papilio Tours non riceve alcuna commissione dalla vendita dei biglietti dei teatri italiani. Fornendo ai propri clienti una scelta di eventi musicali e culturali, Papilio Tours includerà nel prezzo finale: il costo di prenotazione richiesto dai fornitori, oltre al prezzo del biglietto, (che non compare sulla stampa del biglietto); e un piccolo costo aggiuntivo per coprire le spese del mantenimento del calendario degli eventi, il servizio clienti, spese amministrative e cambio valuta Euro/US$.
A seconda del fornitore, della complessità della prenotazione e del tipo di evento il costo del biglietto può essere di conseguenza più alto del 25% rispetto all'effettivo prezzo del biglietto (valido a partire da Marzo 2010). Nel caso in cui ci fossero delle particolari condizioni di prenotazioni da parte del fornitore, Papilio Tours aggiungerà un costo che potrebbe essere superiore al 25%. A seconda del cambio e dei costi aggiuntivi richiesti dai teatri, i prezzi per gli spettacoli richiesti sono soggetti a cambiamento fino a prima della prenotazione definitiva. Sarete contattati da Papilio Tours per il vostro consenso, prima di portare a termine la prenotazione. I teatri italiani si riservano il diritto di cambiare i loro programmi senza preavviso e, in molti casi, senza avvisare Papilio Tours. Da parte nostra, sarà fatto il possibile per mantenere i nostri clienti informati su eventuali cambi di programma, Papilio Tours non può essere ritenuta responsabile per cambiamenti o cancellazioni fatte dai teatri italiani dovuti a condizioni imprevedibili. Questo include cambio dell'orario, cancellazioni a causa di scioperi o condizioni meteorologiche, e sostitutioni di spettacoli, etc. Una volta che i biglietti sono stati pagati, sono completamente non rimborsabili. Papilio Tours agisce come tramite per eventi selezionati, tutti gestiti indipendentemente. Papilio Tours non può essere ritenuta responsabile per lesioni a persone, danni alle proprietà, incidenti, ritardi, inconvenienti, cambiamenti di servizi e prezzi (dovuti al cambio o alla decisione dell'organizzazione dell'evento), o qualsiasi altra irregolarità o sbaglio, negligenza, atti arbitrari o omissioni da parte dell'organizzazione dell'evento. Ingaggiando Papilio Tours e provvedendo all'intero pagamento per il servizio richiesto e il prezzo del biglietto, il cliente è d'accordo nell'esonerare Papilio Tours da colpe per gli accordi presi per suo conto e che ogni pretesa di pagamento per danni, rimborso o credito dopo l'arrivo deve essere presentata direttamente al fornitore del servizio o organizzazione dell'evento. L'acquisto anticipato dei biglietti per eventi musicali e culturali garantisce l'entrata a uno specifico evento o spettacolo. Il costo include una quota per la prenotazione, una quota per il servizio procurato da Papilio Tours, e il prezzo effettivo del biglietto. In molti casi, vi sarà richiesto di ritirare i biglietti direttamente al botteghino del teatro il giorno stesso, mostrando il Voucher e un documento di riconoscimento. Papilio Tours vi avviserà se i biglietti possono essere spediti a casa vostra o alla struttura dove soggiornerete in Italia, in questo caso sarà richiesto il rimborso delle spese di spedizione.
2. Politica di cancellazione I biglietti acquistati sono completamente non rimborsabili e non trasferibili. Tutti i teatri si riservano il diritto di fare cambiamenti ai programmi o cancellazioni se necessario. Se per qualsiasi ragione, un evento o uno spettacolo dovesse venire cancellato, un rimborso, totale o parziale, solo del prezzo effettivo del biglietto (il prezzo scritto sul biglietto) potrà essere richiesto al botteghino il giorno della cancellazione dello spettacolo (e non a Papilio Tours).

PASSEGGIATE A CAVALLO
1. Condizioni Papilio Tours agisce solo come tramite, le scuole di equitazione sono gestite separatamente e non dipendono dalla Papilio Tours. La Papilio Tours non può essere ritenuta responsabile per lesioni a persone, danni alle proprietà, incidenti, ritardi, inconvenienti, cambiamenti di servizi e prezzi (dovuti al cambio valuta o alla decisione del fornitore del servizio), o qualsiasi altra irregolarità o sbaglio, negligenza, atti arbitrari o omissioni da parte del fornitore del servizio. Ingaggiando Papilio Tours e provvedendo all'intero pagamento per il servizio richiesto, il cliente è d'accordo nel ritenere Papilio Tours senza colpe per gli accordi presi per suo conto e che ogni pretesa di pagamento per danni, rimborso o credito dopo l'arrivo deve essere presentata direttamente al fornitore del servizio. Il cliente sarà comunque tenuto a firmare una clausola del contratto con cui si impegna a riconoscere le proprie responsabilità esonerando la Papilio Tours da qualsiasi responsabilità derivante dalle circostanze sopra descritte. Raccomandiamo il cliente di procurarsi un'adeguata assicurazione, che può essere acquistata dalla Papilio Tours con un costo aggiuntivo.
2. Politica di cancellazione Per le cancellazioni pervenute fino a 10 giorni prima della data del servizio confermato, è richiesta una quota di 50.00 euro; i servizi cancellati nei 10 giorni precedenti il servizio non sono rimborsabili. Le cancellazioni sono accettate solo in forma scritta.

SERVIZI GUIDA
Condizioni e politica di cancellazione Per tutti i servizi di guida, le cancellazioni pervenute fino a 10 giorni prima del servizio confermato sono completamente rimborsabili, eccetto per le spese di prenotazione del servizio da parte della Papilio Tours che comunque non possono eccedere i 25.00 euro; i servizi cancellati nei 10 giorni precedenti il servizio non sono rimborsabili. Le cancellazioni sono accettate solo in forma scritta.